13. Waarborgen aan aansprakelijkheid
De BVBA verbindt zich tot een inspanningsverbintenis in de uitvoering van de overeenkomst. In de mate toegelaten door het toepasselijke recht wordt de aansprakelijkheid van de BVBA in het kader van deze overeenkomst uitgesloten.
De BVBA kan in het bijzonder niet aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst die het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht dient ook te worden verstaan: het disfunctioneren of onbeschikbaarheid van het internet, technische storingen, de verhindering of verstoring van gegevens door de BVBA door een gebeurtenis buiten de wil om van de BVBA, zoals een aantasting van het programma of gegevensopslag wegens een schok, bliksem,......alsook productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport of vertragingen in transport, stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen, die hetzij onszelf, hetzij onze leveranciers raken, en dit zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn.
De BVBA zal in het kader van een inspanningsverbintenis redelijke maatregelen treffen teneinde het vooropgestelde resultaat in de overeenkomst te bereiken, doch kan niet aansprakelijk worden gesteld indien het resultaat niet ten volle aan de gestelde verwachtingen voldoet.
14. Klachten
Klachten met betrekking inzake de conformiteit of zichtbare gebreken dienen uiterlijk binnen de 8 dagen na levering van de goederen, per aangetekend schrijven, te gebeuren. Hierbij dient steeds de factuurdatum en bestelnummer te worden vermeld. Na het verstrijken van deze termijn wordt verondersteld dat de klant de uitvoering integraal en zonder voorbehoud aanvaardt. Het indienen van klachten geeft de klant niet het recht de betaling van de geleverde goederen uit te stellen.
15. Persoonsgegevens & Informatieveiligheid (conform GDPR)
Door een bestelling te plaatsen op de webshop van de BVBA, staat de Klant uitdrukkelijk toe over te gaan tot de verwerking en het gebruik van zijn/haar persoonsgegevens voor doeleinden zoals de administratie van het klantenbestand, het beheer van de bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van de solvabiliteit, marketing en reclame. De verwerking voor marketingdoeleinden en de geïndividualiseerde reclame gebeurt enkel indien de klant zich hiertoe uitdrukkelijk akkoord heeft verklaard tijdens het orderproces. De BVBA zal de gegevens niet mogen overmaken aan derden. De Klant heeft voor alle gegevens het recht op inzage, verbetering en verwijdering in de maatschappelijke zetel van de BVBA.
Doch, gelet op de noodzakelijke levering door derden (transportfirma’s en betaalservice Ingenico) zal de BVBA genoodzaakt zijn de nodige persoonlijke gegevens, zijnde naam, adres emailadres en telefoonnummer over te maken aan deze derden. De Klant geeft dan ook zijn akkoord deze gegevens mede te delen aan Bpost of PostNL en/of online betaalservice Ingenico.
De klant heeft m.a.w. dus:
- inzagerecht in welke gegevens worden bewaard (via email van get plaatsen van een bestelling)
- het recht op het wijzigen van onjuiste gegevens
- het recht op bezwaar en weigering van de verdere bewaring van gegevens na het afhandelen van de bestelling / levering.
Alle persoonsgegevens worden bewaard in digitale vorm: pdf in de backoffice van de webshop en email van de bestelling waarvan de Klant ook een kopie ontving. Daarnaast worden deze gegevens voor gebruiksgemak bewaard in de voorziene software van bpost voor het aanmaken van verzendetiketten.
Bij een eventueel datalek is de BVBA verplicht de Belgische privacycommisie alsook de betrokken klanten hierover
te informeren binnen 72 uur na de ontdekking van het datalek.
De BVBA verbind er zich toe de bewaarde gegevens nooit te gebruiken voor commerciële doeleinden ten aanzien van derden, particulier of zakelijk.
De BVBA beschikt niet over gegevens van minderjarigen gezien zij geen bestellingen plaatsen in de webshop / batalingen uitvoeren via het betaalsysteem van Ingenico.
De Klant ontvangt bij de uitvoering van het inzakerecht een gratis kopie van de verwerkte persoonsgegevens, uiterlijk vier weken na het inzageverzoek.
Indien de Klant de uitvoering van de overeenkomst en/of men ernstige en gerechtvaardigde redenen kan doen gelden, kan de Klant zich verzetten tegen een (geautomatiseerde) verwerking van zijn gegevens.
In dit geval kan er geen levering van goederen plaatsvinden en dient de klant zijn bestelling in de winkel af te halen.
16. Cookies
Tijdens het bezoek aan de website van de BVBA, dewelke gebruik maakt van ‘cookies’, kunnen deze op de harde schijf van de computer of dergelijke van de Klant worden opgeslagen. Dergelijke ‘cookies’ worden enkel aangewend teneinde de website en webshop beter op de behoeften van de bezoekers te kunnen afstemmen, alsook worden deze gebruikt om tijdelijk de inhoud van het ‘winkelmandje’ van de Klant op te slaan.
Deze ‘cookies’ worden geenszins aangewend om enig surfgedrag van de Klant na te gaan, noch worden deze ooit aan derden medegedeeld/verkocht.
17. Opsplitsbaarheid
Indien 1 van de bepalingen in strijd zouden worden bevonden met een dwingende bepaling van de Belgische of toepasselijke buitenlandse wetgeving, of met huidige of toekomstige internationale conventies, zal desbetreffende bepaling tot de maximum toelaatbare uitwerking worden uitgewerkt.
Indien enige bepaling of voorwaarde in deze overeenkomst op enige wijze ongeldig, onwettig of onafdwingbaar zou zijn, dan wordt de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overblijvende bepalingen op geen enkele wijze aangetast of verminderd.
